Hinweis:
Dieses Seminar bieten wir in 2010 neu an!
Seminarthema
Mediation/Konfliktmanagement - Konflikte erkennen, bearbeiten und professionell lösen
Das Seminar ist ein praxisorientiertes, zweitägiges Seminar und wird von einer erfahrenen Mediatorin durchgeführt. Es richtet sich an alle Interessenten, die erfolgreich und professionell mit Konfliktsituationen im beruflichen wie im privaten Leben umgehen möchten, insbesondere aber an zukünftige Führungskräfte, welchen durch ihre Aufgaben, wie z.B. dem Gestalten von Arbeitsteams in der Projektarbeit oder dem Auftreten eines Vorfalls von Mobbing ein hohes Potential an Konfliktlöseverhalten abverlangt wird. Die Teilnehmerzahl ist auf 12 beschränkt.
Seminarziel:
Die Teilnehmer lernen Konflikte zu erkennen und anzunehmen. Nach diesem ersten Schritt sollen mediative Vorgehensweisen kennen gelernt und durch praktische Übungen erlernt und vertieft werden, um Konflikte erfolgreich erhellen, angehen und lösen zu können.
Die Konfliktbarbeitung:
- Zur Konfliktbearbeitung motivieren
- Einstieg in das Konfliktthema
- Fragen zur Konfliktbearbeitung stellen - aber richtig
- Positionen und Interessen unterscheiden lernen, was steckt dahinter?
- Interessen und Bedürfnisse erkunden
- Regelungsmöglichkeiten verhandeln und den Konflikt regeln, aber wie?
- Festhalten der Vereinbarungen
- Vereinbarungen umsetzen, überprüfen
- Controlling im zeitlichen Verlauf
Methoden
Der Seminarablauf ist durch einen hohen Anteil an Rollenspielen, praktischen Übungen und Darstellungen zur Verständnisverbesserung und verbesserten Einprägsamkeit gekennzeichnet. Das Konfliktlöseverhalten wird an konkreten Konfliktsituationen geübt und anschließend besprochen und reflektiert. Hierbei wird auch das eigene Verhalten, sowohl im Umgang mit Fremd- als auch mit Eigenkonflikten in den Mittelpunkt gerückt.
